PQRS

    ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

    Petición:

    Es aquel al que tiene derecho toda persona para solicitar, reclamar, ante la institución por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.

    Queja:

    Insatisfacción con la conducta o la acción del personal de la institución que llevan a cabo un servicio o por la deficiencia en la atención prestada.

    Reclamo:

    Insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, retraso, desatención o deficiencia en los servicios prestados por la institución.

    Felicitaciones:

    Puedes enviarnos una nota de gratitud o felicitaciones y estaremos complacidas de haber cumplido con nuestra labor.